CAF de Metz : horaires, adresse et contacts du Pontiffroy
La CAF de Moselle est située au 4 boulevard du Pontiffroy, à Metz. L’Annuaire publie une plage continue de 8 h 30 à 16 h, du lundi au vendredi. Le 32 30 permet de joindre la CAF : le service est gratuit, avec le prix de l’appel à votre charge.
Consultez les horaires ci-dessous.
Heure de Metz. Horaires habituels, hors fermetures exceptionnelles ; les jours fériés demandent une confirmation auprès du guichet.
Quels sont les horaires d’accueil ?
| Jour | Matin | Après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 8 h 30 à 12 h | 12 h à 16 h |
| Mardi | 8 h 30 à 12 h | 12 h à 16 h |
| Mercredi | 8 h 30 à 12 h | 12 h à 16 h |
| Jeudi | 8 h 30 à 12 h | 12 h à 16 h |
| Vendredi | 8 h 30 à 12 h | 12 h à 16 h |
| Samedi | Pas de plage publiée | Pas de plage publiée |
| Dimanche | Pas de plage publiée | Pas de plage publiée |
La plage de 8 h 30 à 16 h est continue, sans pause publiée à midi.
Adresse et contacts
- Adresse complète
- 4 boulevard du Pontiffroy, 57774 Metz Cedex 9
- Téléphone
- 32 30
Du lundi au vendredi de 9h à 16h. Service gratuit + prix d’un appel - Téléphone
- 0 969 32 52 52
Pour les étudiants. Du lundi au vendredi de 9h à 19h30. Service gratuit + prix d’un appel - Courriel
- Contact depuis votre compte CAF
- Site officiel
- https://www.caf.fr
- Annuaire officiel
- Coordonnées sur Service-Public.gouv.fr
Où se trouve cet accueil à Metz ?
Les adresses et itinéraires sont également disponibles dans la liste ci-dessous.
Itinéraire Google Maps vers CAF de Moselle, siège de Metz
Les trois accueils du même thème les plus proches
Thème : Santé et social. Distances à vol d’oiseau entre les coordonnées de l’Annuaire.
- Pôle Autonomie Metz Orne – Centre Moselle Solidarités de Metz : 0,59 km
7 Rue Sainte Barbe, Metz
Itinéraire Google Maps - Office national des combattants et victimes de guerre (ONCVG) – Service départemental – Moselle : 0,71 km
Cité administrative, 1 rue du Chanoine-Collin, Metz
Itinéraire Google Maps - Centre d'information de conseil et d'accueil des salariés (Cicas) – Moselle : 0,85 km
27 place Saint-Thiébault, Metz
Itinéraire Google Maps
Pour quelles démarches contacter la CAF ?
La CAF est l’interlocuteur pour les prestations familiales, les aides au logement et les demandes comme le RSA. Les démarches disponibles dépendent de votre situation. Pour un paiement, un document demandé ou une évolution de votre dossier, commencez par regarder les informations présentes dans votre espace Mon Compte sur caf.fr. Vous pourrez repérer le courrier concerné et poser une question précise à l’accueil ou au téléphone.
La CAF et la CPAM sont deux caisses différentes. Une question de remboursement de soins ou de carte Vitale relève de l’Assurance Maladie. Une question d’aide au logement ou de prestation familiale relève de la CAF. Pour une demande d’allocation liée au handicap, le parcours peut aussi passer par la MDPH : la fiche de cette dernière explique où la contacter à Metz. Cette distinction permet d’éviter un déplacement au mauvais guichet.
Comment préparer un échange avec la CAF de Moselle ?
Gardez à portée de main votre numéro de sécurité sociale, le courrier de la CAF et les références visibles dans votre compte. Notez le motif de votre demande : document à fournir, paiement à comprendre, déclaration à effectuer ou changement de situation. Relire la notification avant d’appeler aide à distinguer une demande de pièce d’une décision sur vos droits. Demandez ensuite quel canal utiliser pour la suite de votre démarche.
Pour un déplacement au Pontiffroy, contactez la CAF afin de connaître la modalité d’accueil adaptée à votre dossier. Le tableau reprend les horaires physiques publiés par l’Annuaire ; les créneaux d’un rendez-vous et les horaires des lignes téléphoniques peuvent suivre une autre organisation. Si un rendez-vous vous est proposé, conservez sa confirmation et vérifiez son lieu. Préparez les pièces indiquées dans cette confirmation plutôt qu’un dossier identique pour toutes les demandes.
Téléphone, compte en ligne ou accueil physique ?
Le 32 30 est le numéro général publié dans la rubrique Téléphones de l’Annuaire, avec une plage du lundi au vendredi de 9 h à 16 h. Un autre numéro, le 0 969 32 52 52, est donné pour les étudiants, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h 30. Les deux sont annoncés avec un service gratuit et le prix de l’appel. Utilisez le numéro correspondant à votre situation.
Pour transmettre une demande liée à votre dossier, passez par les fonctions de contact proposées dans Mon Compte. Aucun courriel général n’est renseigné dans la fiche de l’Annuaire. Vous éviterez ainsi d’envoyer une pièce personnelle à une adresse trouvée ailleurs. Si le compte vous pose problème, France services peut vous accompagner dans son utilisation : navigation, lecture d’une notification, simulation ou demande en ligne. L’instruction du dossier reste du ressort de la CAF.
Repérer le siège au boulevard du Pontiffroy
L’adresse complète publiée est le 4 boulevard du Pontiffroy, 57774 Metz Cedex 9. Le code Cedex appartient à l’adresse administrative : pour votre trajet, utilisez surtout le numéro et le boulevard. Le marqueur principal de la carte correspond aux coordonnées de cette fiche. Le lien d’itinéraire ouvre Google Maps avec ce point de destination. Avant une venue, vérifiez également le lieu inscrit dans la confirmation de votre rendez-vous.
La plage d’accueil publiée est continue : le tableau la partage entre matin et après-midi pour faciliter la lecture, mais n’ajoute aucune pause à midi. Aucun horaire n’est publié le week-end. Le bloc Santé et social présente trois organismes proches à vol d’oiseau. Pour comparer les cinq accueils de ce guide, revenez au tableau des guichets : vous y trouverez leurs thèmes, leurs adresses et leurs jours d’ouverture sans devoir ouvrir toutes les fiches.
Questions fréquentes
Comment contacter la CAF de Metz ?
Le 32 30 est le numéro général publié pour joindre la CAF. Le siège est au 4 boulevard du Pontiffroy. Les étudiants disposent aussi du 0 969 32 52 52.
Quel est le site officiel de la CAF ?
Le site officiel est caf.fr. L’espace Mon Compte permet de consulter les informations de votre dossier et d’utiliser les fonctions de contact.
Comment contacter la CAF par mail ?
L’Annuaire ne donne pas de courriel général pour le siège de Metz. Pour un message lié à votre dossier, utilisez les fonctions de contact de Mon Compte sur caf.fr.
La CAF de Metz ouvre-t-elle le samedi ?
Aucune plage d’accueil du samedi n’est renseignée. Les horaires publiés vont du lundi au vendredi.
Autres fiches pratiques à Metz
- Service des impôts des particuliers de Metz
- CPAM de Moselle, siège de Metz
- France services Metz-Borny
Comparer les cinq guichets de Metz
Sources : Annuaire de l’administration, Service-Public.gouv.fr / DILA, mis à jour le 17/02/2026 ; France services : démarches et services. Données vérifiées le 12/10/2026.