CPAM de Metz : horaires, adresse et accueil sur rendez-vous
La CPAM de Moselle reçoit au 27 rue des Messageries, à Metz, sur rendez-vous. L’accueil ouvre dès 8 h du lundi au vendredi, avec une pause de midi à 13 h. Le vendredi, la fermeture est avancée à 16 h. Pour fixer votre venue, utilisez votre compte ameli ou appelez le 36 46.
Consultez les horaires ci-dessous.
Heure de Metz. Horaires habituels, hors fermetures exceptionnelles ; les jours fériés demandent une confirmation auprès du guichet.
Quels sont les horaires d’accueil ?
| Jour | Matin | Après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 8 h à 12 h | 13 h à 17 h |
| Mardi | 8 h à 12 h | 13 h à 17 h |
| Mercredi | 8 h à 12 h | 13 h à 17 h |
| Jeudi | 8 h à 12 h | 13 h à 17 h |
| Vendredi | 8 h à 12 h | 13 h à 16 h |
| Samedi | Pas de plage publiée | Pas de plage publiée |
| Dimanche | Pas de plage publiée | Pas de plage publiée |
Modalité d’accueil : Pour vous rendre un service attentionné, la CPAM vous reçoit sur rendez-vous. Prenez RDV à partir de votre compte ameli depuis un ordinateur ou par téléphone au 3646 (service gratuit + prix appel).
Adresse et contacts
- Adresse complète
- 27 rue des Messageries, CS 80001, 57751 Metz Cedex 9
- Téléphone
- 36 46
Service gratuit + prix d'un appel - Téléphone
- +33 184 90 36 46
Depuis l’étranger. Service gratuit + prix d’un appel - Courriel
- Contact depuis votre compte ameli
- Site officiel
- https://www.ameli.fr
- Annuaire officiel
- Coordonnées sur Service-Public.gouv.fr
Où se trouve cet accueil à Metz ?
Les adresses et itinéraires sont également disponibles dans la liste ci-dessous.
Itinéraire Google Maps vers CPAM de Moselle, siège de Metz
Les trois accueils du même thème les plus proches
Thème : Santé et social. Distances à vol d’oiseau entre les coordonnées de l’Annuaire.
- Mutualité sociale agricole (MSA) Grand Est – accueil de Metz : 0,25 km
17 avenue André-Malraux, Metz
Itinéraire Google Maps - Délégation départementale aux droits des femmes et à l'égalité (DDDFE) – Moselle : 0,88 km
DDETS, Bureau 110, 27 place Saint-Thiébaut, Metz
Itinéraire Google Maps - Point d'information local dédié aux personnes âgées – Metz : 0,89 km
36 place Saint-Thibault, Metz
Itinéraire Google Maps
À quoi sert la CPAM de Metz ?
La caisse primaire d’assurance maladie est votre interlocuteur pour les démarches liées à l’Assurance Maladie : remboursements, attestations, carte Vitale, changement de situation ou suivi d’une demande. Le siège de Metz appartient à la CPAM de Moselle. Il se distingue des autres organismes du guide : la CAF traite les prestations familiales et les aides au logement ; la MDPH accompagne les démarches de reconnaissance du handicap. Pour un dossier de soins ou un document ameli, c’est donc la CPAM qu’il faut contacter.
La rubrique Adresses et contacts d’ameli classe les demandes par sujet. Elle permet de choisir entre l’envoi d’un document, l’obtention d’une attestation, les remboursements, la carte Vitale, la pension d’invalidité ou un autre sujet. Partir du bon motif facilite l’orientation de votre demande. Pour préparer un échange, gardez le courrier reçu et la référence du dossier à portée de main. Vous pourrez ainsi expliquer ce qui manque ou la réponse attendue.
Comment prendre rendez-vous à la CPAM ?
L’Annuaire précise que cet accueil reçoit sur rendez-vous. La prise de rendez-vous se fait depuis le compte ameli sur ordinateur ou par téléphone au 36 46. Une plage marquée ouverte dans le tableau ne dispense donc pas de réserver. Choisissez le motif qui correspond à votre dossier et conservez la confirmation, avec l’heure et le lieu indiqués. Le siège est au 27 rue des Messageries : vérifiez cette adresse sur votre confirmation, car la caisse dispose d’autres points d’accueil.
Un rendez-vous téléphonique peut aussi être proposé pour un échange avec un conseiller, selon la demande. L’information complémentaire de l’Annuaire mentionne les rendez-vous physiques et téléphoniques. Si vous hésitez sur le format, expliquez au 36 46 ce que vous devez résoudre. Un appel peut éviter de transporter des documents lorsqu’une explication ou le suivi d’une demande suffit. Le numéro depuis l’étranger figure séparément dans le bloc Adresse et contacts.
Quels documents préparer avant la venue ?
Préparez une pièce d’identité, votre carte Vitale si la question la concerne, le courrier reçu et les documents utiles au motif choisi. Il s’agit d’une aide pour organiser votre visite : la liste exacte des pièces dépend de votre démarche. Pour une attestation, un remboursement ou un changement de situation, commencez par consulter le compte ameli. Repérez ce qui est déjà disponible et ce qui nécessite une réponse de la caisse.
Si un document est demandé, lisez la demande jusqu’au bout avant de l’envoyer. Distinguez le nom du document, la période concernée et le canal indiqué. Une demande de rendez-vous et un envoi de justificatif sont deux démarches différentes. Pour une difficulté d’accès au compte ameli, préparez plutôt une description précise du problème : création du compte, connexion ou document introuvable. Ne communiquez jamais votre mot de passe par courriel.
Bien choisir son créneau à Metz
Du lundi au jeudi, la plage du matin se termine à midi et celle de l’après-midi débute à 13 h. Le vendredi suit la même pause mais ferme une heure plus tôt. Le tableau donne les horaires habituels du guichet, pas la durée de votre rendez-vous. Si votre disponibilité est limitée à la fin de journée, regardez d’abord les créneaux proposés dans votre réservation. L’itinéraire sous la carte permet ensuite de préparer le trajet vers l’adresse exacte.
Le samedi et le dimanche, aucune plage d’accueil n’est publiée. Pour une aide à l’utilisation des services en ligne, France services Metz-Borny fait partie des autres accueils de ce guide. Pour une question d’allocations, choisissez la CAF ; pour une demande liée au handicap, choisissez la MDPH. Les accueils proches présentés sur cette page appartiennent au thème Santé et social : la proximité géographique aide à se repérer, mais chaque organisme traite ses propres dossiers.
Questions fréquentes
La CPAM de Metz reçoit-elle sans rendez-vous ?
L’Annuaire indique un accueil sur rendez-vous. Réservez depuis votre compte ameli sur ordinateur ou au 36 46 avant de venir au siège.
À quelle heure ferme la CPAM le vendredi ?
L’accueil ferme à 16 h le vendredi. Il ouvre de 8 h à midi, puis de 13 h à 16 h.
Comment contacter la CPAM de Metz ?
Appelez le 36 46 : service gratuit, plus le prix d’un appel. Depuis l’étranger, le numéro publié est le +33 1 84 90 36 46.
Où se trouve le siège de la CPAM de Moselle ?
Le siège est au 27 rue des Messageries, à Metz. L’adresse complète de l’Annuaire comprend CS 80001 et 57751 Metz Cedex 9.
Est-ce que le numéro 36 46 est payant ?
Le service est gratuit ; seul le prix de l’appel reste à votre charge. Le 36 46 permet aussi de prendre rendez-vous si vous ne passez pas par le compte ameli.
Autres fiches pratiques à Metz
- Service des impôts des particuliers de Metz
- CAF de Moselle, siège de Metz
- France services Metz-Borny
Comparer les cinq guichets de Metz
Sources : Annuaire de l’administration, Service-Public.gouv.fr / DILA, mis à jour le 28/03/2024 ; Assurance Maladie : adresses et contacts. Données vérifiées le 12/10/2026.